養老機構等級劃分與評定管理云平臺

一、背景

2019年國家市場監督管理總局發布了《養老機構等級劃分與評定》國家標準，標準于2019年7月1日起實施。將養老機構的評定分為一至五個等級，等級越高表明綜合能力越高。養老機構申請等級評定需滿足一定的基本條件，包括具備有效執業證明、空間配置滿足要求、一年內無責任事故發生、達到一定的機構入住率等。在滿足申請條件的基礎上，等級評定的總分為1000分，包括環境120分，設施設備130分，運營管理150分，服務600分。在具體的評定內容與分值上，設置了交通便捷度、院內無障礙、出入院服務、居家上門服務等40個打分項。

養老機構也應該是差異化的發展，并不是鼓勵養老機構都去做五星級的，做自己適合的等級就可以了。截至2018年底，全國注冊登記養老機構2.98萬個。

2020年4月28日，民政部社會福利中心、全國社會福利服務標準化技術委員會聯合發布《養老機構等級劃分與評定》國家標準實施指南（試行）。它作為開展養老機構等級評定工作的實操性評價工具，分為環境、設施設備、運營管理和服務四個部分，對照《養老服務機構等級劃分與評定》標準要求，進一步細化量化養老服務標準，提出了易操作、可評價的工作規范。它作為為評價工具，組織開展養老機構等級評定先行先試工作，進一步完善評定規范，更好推動國家標準落地見效。杰佳通根據國家標準，開發出一套等級劃分與評定平臺系統軟件平臺，更快更準，更高效開展對全國養老機構進行等級劃分和評定工作。

 二、平臺建設的必要性

1、對政府

1）實現無接觸式業務辦理，機構可自行遠程申請星級評定，提交對應評定要求資料，無需現場提交，響應國家疫情常態化的號召。

2）提高了評估結果的真實性、準確性，評估人員對每個評估問題的內容進行拍照，文字描述，對相關人員的所有操作都有操作留痕，便于對歷史快速追蹤，便于政府相關人員對評估機構的評估過程進行監管。

3）解決了養老機構對評估結果不認可的詬病，做到了有據可依，有記可查，有跡可循的問題。

4）減輕工作人員的重復工作量，一次數據維護錄入即可同步，無需在逐個告之。

5）解決了資料過多尋找不便，資料遺失，資料難以再利用等問題

6）對評估進度可進行實時監控，對評估結果也可進行大數據分析，多維度對比，數據可視化，數據可導出等。

7）可對評估結果和過程等數據進行數據共享，數據同步其他系統，進行數據再利用等，避免了政府多部門工作重復，提高了多部門的快速協調，對國家的資源使用進行了一定程度的提升。

2、對養老機構

1）遠程即可提交星級評定申請的相關材料，避免了單次攜帶資料不全，反復申請，改善了“跑斷腿”的問題。

2）可實時了解所需要準備的材料，以及已提交、未提交的材料。

3）及時了解評估人員評估后的情況，也可對不認可的評估內容進行質疑，以及提交質疑材料，避免了評估結果不滿意，申訴難等問題。

4）養老機構自評：通過自評--事先了解本機構達到的星級水平，申請匹配的星級；通過自評—發現問題，補足短板，避免每年抽查時被降級。

3、對評估機構

1）從紙質化升級到數字化，使多方數據同步，在移動端（手機或PAD）即可直接對等級劃分標準逐項進行打分，拍照，文字描述，還可一鍵查看每條標準的評估指南，有效減輕了評估人員的工作量，提高了評估人員的評估效率，彌補了評估過程資料保存的安全漏洞。

2）管理人員對評估人員的工作安排可直接同步落地，避免了任務過多，分配任務不清，反復確認，工作疏漏等問題。有效的提高了評估機構各部門人員工作效率，協調性等。

3）對評估內容的真實性也有質的提升，避免弄虛作假，解決評估問題過多，對問題糾察難度過高等問題。

4）解決評估結束后，養老機構對評估機構評估結果不認同的矛盾。

三、業務邏輯結構

四、等級劃分和評定平臺

1、養老機構管理

機構名稱、類型、地址、聯系人、聯系電話、登錄賬號和密碼。

2、基礎設置

養老機構等級設置、評估類型、評估內容以及分值設定。

3、評估機構管

評估機構基礎信息管理、人員管理、登錄賬號管理。

4、手機端評定

上門評估人員通過在手機上的專業等級評定軟件程序，對環境、設施設備、運營管理、服務進行逐項打分，得出評定結果。

5、評估記錄

政府管理人員可以對所有養老機構的評定記錄進行查看、導出、打印等。

6、大數據分析展示

五、平臺特點

1、本養老機構等級劃分與評定平臺以國家標準為基礎；

2、以國家發布的《意見》和《指南》為準繩；

3、與當地實際情況相結合；

4、云平臺部署；

5、多級管理；

6、可視化。

7、操作方便，不受地域限制。

官方商務聯系：010-82896605

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