椿萱茂產(chǎn)品+服務(wù)升級,戰(zhàn)略布局養(yǎng)老行業(yè)新十年

中國網(wǎng)財經(jīng)5月5日訊(記者 張增艷)日前，國內(nèi)旗艦養(yǎng)老品牌椿萱茂舉行十周年慶系列活動，記者在椿萱茂新聞會客廳采訪了遠洋養(yǎng)老總經(jīng)理助理文波波、遠洋養(yǎng)老醫(yī)療總監(jiān)聶永慧、椿萱茂·和園長者社區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理李霞。

椿萱十年 共享健康椿萱茂新聞會客廳

養(yǎng)老業(yè)務(wù)已成為遠洋集團非開發(fā)業(yè)務(wù)板塊的重要組成部分，椿萱茂也成長為養(yǎng)老行業(yè)的知名品牌。過去10年，椿萱茂以專業(yè)·服務(wù)·體系為核心，成功塑造了專業(yè)養(yǎng)老的標(biāo)簽。接下來，椿萱茂明確了第二步發(fā)展戰(zhàn)略，將健康+共享作為養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升的重點，通過不斷升級理念與服務(wù)，實現(xiàn)專業(yè)養(yǎng)老向健康養(yǎng)老的升級轉(zhuǎn)變，文波波表示。

遠洋養(yǎng)老總經(jīng)理助理文波波

十年新起點，產(chǎn)品升級構(gòu)建多層次養(yǎng)老服務(wù)體系

椿萱茂創(chuàng)立于2012年，正如文波波所言，這10年也是中國養(yǎng)老行業(yè)快速發(fā)展的10年。

早在2012年底，經(jīng)過修訂的《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》第一次以法律形式確立了國家建立和完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐的社會養(yǎng)老服務(wù)體系。對此，遠洋集團的反應(yīng)可說是非常迅速。

上述政策明確提出要大力發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)，且允許外資進入到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中。遠洋集團積極響應(yīng)政策，順勢推出其養(yǎng)老品牌——椿萱茂。一方面，支持政策落地，應(yīng)對人口老齡化；另一方面，肩負起企業(yè)責(zé)任。進入2015年，遠洋集團開始健康生活的探索實踐，這給椿萱茂帶來了新的發(fā)展思路。椿萱茂延續(xù)了遠洋集團建筑·健康的核心理念，在養(yǎng)老行業(yè)引入國際健康養(yǎng)老理念，探索屬于養(yǎng)老行業(yè)的健康生活新體驗，文波波回憶道。

而在當(dāng)前，百歲人生的長壽時代來臨，家庭人口結(jié)構(gòu)變小，養(yǎng)老形態(tài)、養(yǎng)老產(chǎn)品、養(yǎng)老體系亟待改變。站在新十年的起點上，結(jié)合中國年齡結(jié)構(gòu)以及養(yǎng)老需求變化，椿萱茂率先提出健康養(yǎng)老理念，變被動照料為主動生活，打造全齡全周期健康養(yǎng)老體驗，提供全生命周期、高品質(zhì)、國際化的健康養(yǎng)老服務(wù)，為中國長輩創(chuàng)造高品質(zhì)新生活。

椿萱茂•和園長者社區(qū)

位于北京順義新興政務(wù)區(qū)的椿萱茂•和園長者社區(qū)，其東臨潮白河，周圍多個大型公園環(huán)伺，環(huán)境優(yōu)美且宜居宜養(yǎng)。通過在社區(qū)中營建鄰里級、樓棟級、社區(qū)級三重共享空間，通過打造長者咖啡廳、組建花樣年華直播間以及多元化興趣社團鼓勵老人們共建共融，享受校園文化再成長的充實與滿足。這就是椿萱茂CLRC長者社區(qū)的生活場景。

不難發(fā)現(xiàn)，CLRC長者社區(qū)實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)前置，同時拓寬了年齡邊界。與此同時，椿萱茂在專業(yè)診療領(lǐng)域持續(xù)深化。例如，2019年1月收購蘇州華相護理院；2021年9月，自主開設(shè)椿萱茂·頤天護理院。對老人而言，養(yǎng)老服務(wù)并不意味著每個老人都享受一樣的服務(wù)。因此，椿萱茂要有不同的服務(wù)產(chǎn)品。經(jīng)過10年的發(fā)展，椿萱茂形成了CLRC長者社區(qū)、CB老年公寓、CBN護理院全業(yè)態(tài)，為不同的老人提供有針對性的服務(wù)，聶永慧告訴記者。

據(jù)了解，打造CLRC長者社區(qū)，是椿萱茂將原來的CCRC模式進行創(chuàng)新，由被動照顧轉(zhuǎn)為主動生活。CLRC長者社區(qū)通過配備功能齊全的活力生活區(qū)、社區(qū)中心、健康照護中心等居住空間、休閑娛樂空間、健康服務(wù)設(shè)施等，為老年人提供豐富的退休生活體驗。

椿萱茂·和園長者社區(qū)智能AI運動健康管理中心

在CLRC 長者社區(qū)之外，椿萱茂還有CB 老年公寓、CBN 護理院。CB老年公寓配有家庭醫(yī)生、樂享大使、營養(yǎng)廚師、椿萱管家、生活助理等，在提供專業(yè)生活服務(wù)的同時，也為獨立、協(xié)助、失智、需要護理的老人們提供生活照料、失智照護及專業(yè)護理等服務(wù)，享受全方位、全天候的照料保障；CBN護理院則強調(diào)以患者和家庭為中心，通過心理關(guān)懷、醫(yī)療護理手段、專業(yè)團隊為患者和家庭提供全年365天、每天24小時的基本醫(yī)療、專業(yè)護理、康復(fù)促進、安寧療護等全生命周期服務(wù)，提升患者和家庭的生活質(zhì)量。

互聯(lián)網(wǎng)+健康養(yǎng)老模式創(chuàng)新，賦能長者健康管理

伴隨我國老齡化進程加快，養(yǎng)老行業(yè)的競爭不斷加劇，養(yǎng)老品牌的核心競爭力也顯得尤為重要。

養(yǎng)老行業(yè)，歸根到底以服務(wù)見長。椿萱茂在居家及社區(qū)服務(wù)、健康養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療護理服務(wù)等三大主服務(wù)外，開創(chuàng)了旅居生活服務(wù)、健康養(yǎng)生服務(wù)、短期照顧服務(wù)、日間照料服務(wù)等四項輔助服務(wù)，共七大服務(wù)產(chǎn)品。

值得強調(diào)的是，椿萱茂創(chuàng)新性融合互聯(lián)網(wǎng)+和健康養(yǎng)老兩大時代趨勢,自主研發(fā)了養(yǎng)老信息化平臺WeCaring系統(tǒng)，搭建了一個從健康信息采集、建立健康檔案、健康風(fēng)險評估到出具健康方案、健康指導(dǎo)及干預(yù)、健康管理效果評估及全程健康動態(tài)跟蹤的閉環(huán)服務(wù)體系，用科技手段，賦能長者健康管理。

椿萱茂健康管理服務(wù)，為長輩做健康數(shù)據(jù)監(jiān)測

據(jù)了解，在住長輩及家屬可以通過我的椿萱茂APP、社區(qū)信息共享平臺，隨時查看長輩的健康數(shù)據(jù)及生活狀態(tài)。居家客戶可以通過即將上線的幸福椿萱茂小程序，足不出戶就能快速便捷地享受到專業(yè)化、智慧化健康檢測、健康評估和健康管理服務(wù)，長輩自己和家人能實時掌握自己的健康數(shù)據(jù)，鼓勵客戶主動關(guān)注健康，提升健康素養(yǎng)和自我健康管理意識。

專業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的背后，也反映出養(yǎng)老服務(wù)本身的綜合性極強。在過去的10年間，椿萱茂對養(yǎng)老服務(wù)的體系建設(shè)、運營管理均做了大量的實踐創(chuàng)新，其目的就是將自身的養(yǎng)老服務(wù)體系專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。未來10年，椿萱茂還要將其服務(wù)體系實現(xiàn)可持續(xù)化，聶永慧補充道。

據(jù)了解，椿萱茂已在北京、天津、上海、廣州、成都、重慶、武漢、蘇州等8個城市運營30余家連鎖機構(gòu)、床位超11000張、專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人員達1800余名，累計服務(wù)老人過萬。未來，椿萱茂將繼續(xù)致力于為長輩創(chuàng)造健康、快樂、安心、有尊嚴(yán)的幸福生活，并為國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)做出更大貢獻，文波波表示。

十四五時期是積極應(yīng)對人口老齡化的重要窗口期，養(yǎng)老行業(yè)如何破局發(fā)展，就看從業(yè)機構(gòu)如何抓住機遇，實現(xiàn)價值。從椿萱茂的發(fā)展歷程來看，養(yǎng)老品牌需要具備專業(yè)能力、服務(wù)品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)體系等，這三者構(gòu)成其核心競爭力。在中國年齡結(jié)構(gòu)以及養(yǎng)老需求的變化背景下，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步從專業(yè)養(yǎng)老邁向健康養(yǎng)老，椿萱茂作為行業(yè)發(fā)展的見證者和領(lǐng)軍者，其是否在健康養(yǎng)老階段能夠樹立新的風(fēng)向標(biāo)，我們拭目以待。(文中圖片由椿萱茂提供，授權(quán)中國網(wǎng)財經(jīng)使用)

(責(zé)任編輯：房曉宇)