社區養老系統管理系統「養老院智能管理系統」

社區養老系統管理系統（養老院智能管理系統）

通過政府購買服務的方式，推動相關養老服務的信息化、標準化和規范化建設、培育和發展第三方監管機構和組織，建立服務監管長效機制，保證居家和社區養老服務質量水平，讓老年人享受到科技進步所帶來的生活便利和健康福利的改善，真正做到“讓老人生活的舒心、安心，讓子女放心、省心，從而推動社區和諧、社會和諧，是構建中國特色的養老服務體系的核心內容”

（一）智慧養老呼叫中心調度系統

成立智慧養老運營管理中心，設置服務坐席，通過大屏幕、坐席電腦和電話及時觀察和響應用戶需求，完成用戶養老請求的集中受理、智能調度、服務分發，實現養老服務的快速響應、精準對接和全稱監控，提升服務效率，確保服務質量。

呼叫中心調度系統包含呼叫中心基礎話務模塊、養老錄音模塊、授權模塊、中心調度模塊、擴展話務模塊等多個子模塊。

（二）智慧養老運營管家系統

實現對政府購買居家養老服務機社會化服務的全稱監控和實時監管。結合呼叫中心、手機APP、電子地圖、GPS定位等技術手段，建立服務對象詳細檔案，實現服務機構和服務人員的精準匹配和精細化管理，建立詳細的居家上門服務電子臺賬，確保服務質量，保障政府福利資金得到合理利用。確定服務對象和服務需求，為政府購買服務提供參考依據，進行相關服務運營。

（三）養老大數據決策分析系統

通過采集居家養老、社區養老、機構養老、健康管理、智能養老應用、養老一卡通、呼叫救助等各類養老信息化系統數據，對業務數據進行規范化處理，利用專業的大數據分析平臺技術，構建分析模型，全面綜合的展示智慧健康養老各項成果和發展趨勢。

（四）養老服務質量考核監督系統

平臺運營中心坐席人員可通過電話回訪、信息化平臺記錄、上門調查等方式，實現對居家養老服務、政府購買服務的實時監督和質量抽查，對養老服務質量進行評估，使服務商之間形成良性競爭，切實為老人提供便捷滿意的服務，在此同時，為政府、平臺運營中心和服務機構之間的服務結算提供科學依據。

北京思杰佳通（www.www-81485.com）專注智慧養老系統研發,提供專業的智能養老平臺包括居家養老、民政養老、社區養老、機構養老、家庭醫生、醫養結合等智慧管理平臺,智能養老設備合作對接。

文章來源：采編搜狐