智慧養(yǎng)老為何叫好不叫座-上海首批智慧養(yǎng)老場景公布

在戶籍老年人口占比超35%的上海，智慧養(yǎng)老探索正邁出從重技術(shù)到推場景的關(guān)鍵一步。今天上午，上海市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委公布首批12大智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景，涵蓋安全防護(hù)類（6個）、照護(hù)服務(wù)類（2個）、健康服務(wù)類（2個）、情感關(guān)愛類（2個）四大類別。

市民政局副局長蔣蕊表示，此次力推更細(xì)分的智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景就是要讓更多企業(yè)知道老人需要什么，鼓勵更多企業(yè)為老年人提供實時、快捷、高效、低成本，同時又具備物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化特征的養(yǎng)老服務(wù)。

長期存在的三重三輕現(xiàn)象，讓愿意買單者寥寥可數(shù)

長期以來，智慧養(yǎng)老領(lǐng)域存在三重三輕現(xiàn)象，即重技術(shù)、輕需求重產(chǎn)品、輕服務(wù)重概念、輕場景現(xiàn)象。一方面，人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)不斷在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域試水、探索。另一方面，用戶需求研究不足、服務(wù)缺位的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，常常讓老人覺得不實惠、不好用，愿意為此買單者更是寥寥可數(shù)。

認(rèn)知癥老人的許多行為都不可預(yù)測。根據(jù)老人身體情況劃分出了四級，分別對應(yīng)著老人們的自由活動范圍，并為老人配備了嵌入實時定位系統(tǒng)的移動呼叫器，還在全范圍內(nèi)布設(shè)下了8個電子網(wǎng)關(guān)。

移動呼叫器的出現(xiàn)，一定程度上能為護(hù)理人員減負(fù)，但卻也常常出現(xiàn)死角。有一次，一位認(rèn)知癥老人偷偷藏進(jìn)了影音室，智能系統(tǒng)未能精準(zhǔn)定位，最后還是靠護(hù)理人員才將老人找到。

在精確度有待提高的同時，這些智能設(shè)備怎樣與老人們和平相處又是另一樁難題。袁久紅經(jīng)常會碰到不愿意攜帶、抗拒佩戴移動呼叫器的老人。她們甚至還要想方設(shè)法將設(shè)備用別針掛在老人衣服上，但卻依然解決不了設(shè)備不時失蹤的難題。日本有一種將呼叫器嵌入鞋底的做法，更方便安全。她希望，上海養(yǎng)老機構(gòu)也能盡快用上這類認(rèn)知癥老人更適用的產(chǎn)品。

疫情之下，養(yǎng)老機構(gòu)智慧產(chǎn)品應(yīng)用需求爆增

面向認(rèn)知癥老人的防走失場景一直以來都是智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的剛需。在剛需之外，突如其來的疫情，還讓滬上養(yǎng)老機構(gòu)爆增了許多新需求，包括機構(gòu)無接觸智能消毒場景、機構(gòu)出入管控場景等。

防護(hù)能力較弱的老年人是此次疫情中的高危易感人群。疫情期間，消毒成了滬上各大養(yǎng)老機構(gòu)的常態(tài)。無論是消毒頻次還是范圍，相較以往都大大增加。一邊是激增的工作量，另一邊卻是因隔離政策無法按時到崗的護(hù)理人員。此外，針對隔離對象和疑似病人房間的消殺工作也存在安全風(fēng)險。種種因素加成之下，養(yǎng)老機構(gòu)在疫情期間對無接觸智能消毒機器人的需求猛增。

出入管控是養(yǎng)老機構(gòu)面臨的另一大難點。以收住老人數(shù)量達(dá)500人以上的大型養(yǎng)老機構(gòu)為例，每日進(jìn)出機構(gòu)人員可達(dá)上千人次。對這些養(yǎng)老機構(gòu)而言，日常管理就已十分繁瑣，更遑論疫情期間還要登記更具體的出入信息。從目前各大養(yǎng)老院已安裝的人臉識別系統(tǒng)來看，仍難以滿足機構(gòu)人員精確管理、快速進(jìn)入的需求。

市場呼喚更多技術(shù)大拿入局，力求產(chǎn)品出得來、用得起、評價高

從一直存在的剛需，到因疫情暴增的新需求，12大智慧養(yǎng)老場景的發(fā)布給予了市場更積極明確的信號。不過，更關(guān)鍵的是，這些場景如何透過具體產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)快速落地。

上海本土企業(yè)友康科技在老年人緊急救援場景已深耕近10年。公司總經(jīng)理黃武坦言，通過與全市各區(qū)、街鎮(zhèn)合作，他們已在一些獨居老人、純老家庭中安裝上了外觀形似電話機卻擁有一鍵通功能的主動報警設(shè)備，準(zhǔn)確率可達(dá)100%。不過，在更受市場關(guān)注的被動報警領(lǐng)域，他們卻一直沒找到滿意的產(chǎn)品。

在黃武看來，目前市場競爭者仍以中小企業(yè)為主，技術(shù)基礎(chǔ)和研發(fā)實力都十分有限。他希望，未來能有更多互聯(lián)網(wǎng)頭部技術(shù)型企業(yè)入局，真正解決準(zhǔn)確率低、響應(yīng)速度慢等困擾行業(yè)多年的瓶頸問題。

市經(jīng)信委相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這12大場景對產(chǎn)品都提出了很高要求，他們將進(jìn)一步掌握智能化產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)，積極引導(dǎo)其突破關(guān)鍵技術(shù)，以快速形成滿足老年人應(yīng)用的產(chǎn)品，解決產(chǎn)品供給。市經(jīng)信委還表示，要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會團體作用，特別是市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會，通過細(xì)化需求點、制定規(guī)范、監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，力求智慧養(yǎng)老產(chǎn)品出的來、用得起、評價高。

需求場景：

場景1:老年人防跌倒場景

需求：針對有輕度行動障礙或發(fā)生跌倒事故風(fēng)險較大的老人，通過使用可穿戴設(shè)備、助行機器人等各類跌倒防護(hù)產(chǎn)品，幫助老人居家或外出時獨立行動，當(dāng)老人發(fā)生跌倒事故時能夠大幅降低身體傷害。

場景2:老年人緊急救援場景

需求：在自主救援場景中，提供一種老人使用方便、操作簡單、服務(wù)精準(zhǔn)、收費不高的老人緊急救助整體解決方案。在無感監(jiān)測報警場景中，針對老人無人看護(hù)時的監(jiān)測報警需求，老人發(fā)生中風(fēng)、跌倒、心梗等意外情況時，能及時監(jiān)測、發(fā)出報警信息并通知到監(jiān)護(hù)人或其他指定人員，便于第一時間發(fā)現(xiàn)并實施救助。

場景3:面向認(rèn)知障礙老人的防走失場景

需求：急需提出一種方便易用、老人接受度高、成本低、定位準(zhǔn)確、后臺支持成本低的防走失解決方案。

場景4:老年慢性病用藥場景

需求：應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，提供老人每日開藥、取藥和服藥的一站式解決方案。

場景5:老年人臥床護(hù)理場景

需求：提供智能化多功能護(hù)理床解決方案，要求具備二便處理、輔助翻身、體位調(diào)整、生命體征監(jiān)測及報警、預(yù)防褥瘡等功能，購買價格適中，年綜合成本較低。

場景6:家庭照護(hù)床位遠(yuǎn)程支持場景

需求：提供家庭照護(hù)床位的集成式智能化設(shè)備解決方案，要求設(shè)備具備臥床護(hù)理、離床感應(yīng)、體征監(jiān)測、緊急呼叫、數(shù)據(jù)回傳、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等功能，可通過視頻通話等方式指導(dǎo)老年人家屬開展日常護(hù)理和突發(fā)情況應(yīng)急處理，體積小巧，安裝簡便，購買價格適中，年綜合成本較低（支持租賃服務(wù)）。

場景7:機構(gòu)出入管控場景

需求：提供大型養(yǎng)老機構(gòu)人員進(jìn)出管控的解決方案。綜合采取人臉識別、紅外監(jiān)測、門禁管理等技術(shù)，可滿足人員進(jìn)出方便、審核快速、指定進(jìn)入?yún)^(qū)域和路線、同步測量人員體溫和監(jiān)測隨身碼等要求。

場景8：機構(gòu)智能查房場景

需求：能保障老年人夜間看護(hù)安全、降低各類突發(fā)事件風(fēng)險、彌補護(hù)理員夜間巡查人力不足的智能查房解決方案。

場景9:機構(gòu)無接觸式智能消毒場景

需求：提供無接觸智能消毒機器人解決方案，要求價格適中、簡單易用、穩(wěn)定可靠，能夠自動按照符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒程序，依照設(shè)定的路線和區(qū)域開展消毒工作。

場景10:老年人智能語音交流互動場景

需求：利用智能自動群呼系統(tǒng)，自動向村居委內(nèi)數(shù)百名以上老人自動撥打關(guān)愛電話，并具備交互功能，可聽懂老人的簡單需求，或根據(jù)老人述說自動轉(zhuǎn)人工席位。

場景11:老年人智能相伴場景

需求：在居家、社區(qū)、機構(gòu)等各種養(yǎng)老服務(wù)場景中，應(yīng)用各類智能化、信息化手段，為老年人提供觸手可及、便捷易用的養(yǎng)老信息資源服務(wù)和智能陪伴，提高老年人的生活質(zhì)量，豐富老年人的社會參與。

場景12:機構(gòu)智能視頻監(jiān)控場景

需求：提供基于視頻壓縮技術(shù)的低成本智能視頻監(jiān)控方案，能以較低的成本實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部多個攝像頭數(shù)據(jù)的實時采集、傳輸、保存、分析。