十四五養(yǎng)老規(guī)劃來(lái)了,物業(yè)企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)在哪里?

根據(jù)中指院的報(bào)告，2月21日，為貫徹落實(shí)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，國(guó)務(wù)院印發(fā)《十四五國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱規(guī)劃），圍繞推動(dòng)老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展，明確了十四五時(shí)期的總體要求、主要目標(biāo)和工作任務(wù)。我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)愈加明顯，規(guī)劃的提出標(biāo)志著應(yīng)對(duì)人口老齡化并建設(shè)與之相適應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)體系已經(jīng)上升至國(guó)家戰(zhàn)略層面。規(guī)劃明確提出要建設(shè)普惠養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

但當(dāng)前物業(yè)企業(yè)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)程度如何？開(kāi)展過(guò)程中又有哪些難點(diǎn)？

一、中央多次發(fā)文鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)開(kāi)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，目前物業(yè)企業(yè)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)情況如何？

目前部分物業(yè)企業(yè)已在社區(qū)居家養(yǎng)老領(lǐng)域展開(kāi)積極探索。如碧桂園服務(wù)于2019年在全國(guó)碧桂園社區(qū)上線養(yǎng)老服務(wù)，綠城服務(wù)的學(xué)院式養(yǎng)老在全國(guó)多個(gè)城市推行，2018年保利物業(yè)社區(qū)居家養(yǎng)老品牌保利和悅會(huì)首店在北京開(kāi)業(yè)。南京銀城物業(yè)服務(wù)有限公司與南京銀城康養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)有限公司，于2021年3月共同成立養(yǎng)老服務(wù)公司。廣州方圓現(xiàn)代生活服務(wù)在社區(qū)養(yǎng)老板塊也有布局，整體來(lái)看物業(yè)企業(yè)開(kāi)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)處于探索階段。

二、物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)模式實(shí)施的難點(diǎn)在哪？

1、有效養(yǎng)老需求不足。我國(guó)老齡化雖然越來(lái)越嚴(yán)重，理論上養(yǎng)老服務(wù)需求非常大。但實(shí)際上受制于傳統(tǒng)觀念的影響，很多老人尤其是在農(nóng)村，還是存在很大比例的老人是由親人來(lái)照護(hù)，支付意愿不足。

2、物業(yè)企業(yè)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)的商業(yè)模式仍不成熟。當(dāng)前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有投入大，運(yùn)作周期長(zhǎng)，利潤(rùn)低等特點(diǎn)，物業(yè)企業(yè)作為市場(chǎng)化企業(yè)有內(nèi)在盈利需求，當(dāng)前只有少數(shù)頭部物企有能力去運(yùn)營(yíng)，并且大多數(shù)是企業(yè)自身邊摸索邊實(shí)踐，目前難以形成成熟的商業(yè)模式。

3、相關(guān)的政策法規(guī)還不夠完善。目前，國(guó)內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)依舊在探索階段，如出臺(tái)的關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老的指導(dǎo)意見(jiàn)中，更多是從宏觀層面上進(jìn)行指導(dǎo)，具體的實(shí)施方案與措施相對(duì)欠缺。

4、專業(yè)人才較為匱乏。物企發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)存在一定近場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，但養(yǎng)老行業(yè)對(duì)物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)專業(yè)性較強(qiáng)。當(dāng)前物企開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)急需專業(yè)的人才，通過(guò)培訓(xùn)、合作或者直接補(bǔ)充相關(guān)專業(yè)人才是大規(guī)模開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)保障。

規(guī)劃指出未來(lái)要大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群。目前北京市出臺(tái)的試點(diǎn)工作通知對(duì)支持政策進(jìn)行了細(xì)化，如驛站建設(shè)運(yùn)營(yíng)扶持、人員培訓(xùn)補(bǔ)貼支持、驛站平臺(tái)支持、老舊小區(qū)適老化改造補(bǔ)助、稅費(fèi)減免等。政策利好為行業(yè)帶來(lái)巨大發(fā)展機(jī)遇，物業(yè)企業(yè)積極參與試點(diǎn)工作既是融入居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)三位一體養(yǎng)老服務(wù)體系構(gòu)建進(jìn)程的需要，亦能拓展企業(yè)服務(wù)邊界豐富服務(wù)內(nèi)容，未來(lái)可以期待物業(yè)企業(yè)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域有更多作為。