安徽智慧養(yǎng)老:馬鞍山線上+線下養(yǎng)老服務(wù)模式

近些年來，安徽馬鞍山市雨山區(qū)積極踐行為民宗旨，在全市率先建成集智慧養(yǎng)老、適老化改造展示、助餐、社區(qū)食堂于一體的區(qū)級(jí)智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)指揮中心，并進(jìn)一步開發(fā)提升智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)功能，將更多的養(yǎng)老服務(wù)納入其中，積極打造一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

一、讓老年人享受“足不出戶就餐”8月17日11時(shí)，雨山區(qū)眾拓智慧養(yǎng)老助餐中心送餐員李國(guó)松將午餐送至雨山六村黃玉芬、周金益家庭，黃玉芬則拿出前一天的餐盒歸還李國(guó)松。

“兒女都在外地，我們年紀(jì)大了，做飯很麻煩。這個(gè)助餐中心的飯菜，無論是口感、質(zhì)量還是衛(wèi)生都很好，我和老伴再也不用為做飯發(fā)愁。”黃玉芬表示，“助餐中心的服務(wù)也非常好。前陣子我們老兩口住院，送餐員小李天天給我們送飯。”

現(xiàn)在的助老服務(wù)中，需求量最大的當(dāng)屬老人助餐服務(wù)。對(duì)此，雨山區(qū)率先在全市創(chuàng)新開展“互聯(lián)網(wǎng)+中心廚房＋集中配送＋個(gè)性訂餐+社區(qū)就餐/送餐入戶”的社區(qū)老年人助餐服務(wù)模式；除了可去線下門店就餐外，老人還可通過電話、微信、智慧終端等方式訂餐。

據(jù)了解，智慧助餐服務(wù)于2018年啟動(dòng)以來，該區(qū)累計(jì)服務(wù)老年人40萬人次，助餐量累計(jì)達(dá)108萬份。截至目前，該區(qū)已首批建成社區(qū)智慧助餐食堂6個(gè)、社區(qū)老年人智慧助餐點(diǎn)20個(gè)，今年還將新增社區(qū)智慧食堂3個(gè)、社區(qū)智慧助餐點(diǎn)10個(gè)。

二、運(yùn)用智能技術(shù)服務(wù)老年人8月17日上午，家住鵲橋二村8棟的八旬空巢老人朱長(zhǎng)榕用上了最新版的智能手環(huán)，眾拓智慧養(yǎng)老工作人員耐心教他使用。

“上回我腰疼得走不了路，按了智能手環(huán)，他們馬上打電話來，還聯(lián)系社區(qū)一起送我去醫(yī)院。”朱長(zhǎng)榕拿著新手環(huán)連連稱贊。不僅如此，朱長(zhǎng)榕家里還有其它的適老化產(chǎn)品——衛(wèi)生間的扶手、淋浴凳，廚房的燃?xì)鈭?bào)警器，客廳的遙控?zé)舻取?/p>

像朱長(zhǎng)榕老人家的這種智慧化養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)在雨山區(qū)越來越普遍。隨著智慧養(yǎng)老服務(wù)的不斷深入，“雨山智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”2.0版本應(yīng)運(yùn)而生。通過采用“政府云服務(wù)+居家養(yǎng)老調(diào)度服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)+SOS老人走失定位防摔報(bào)警+老人手機(jī)客戶端+健康數(shù)據(jù)監(jiān)控評(píng)估+適老化智能家居+養(yǎng)老站點(diǎn)機(jī)構(gòu)管理+各類公共服務(wù)資源”相結(jié)合的模式，老人需要的多樣化助老服務(wù)需求均能在平臺(tái)上得到滿足，形成并推廣了“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用場(chǎng)景以及“線上+線下”養(yǎng)老服務(wù)模式。

三、打造15分鐘智慧養(yǎng)老服務(wù)圈雨山區(qū)智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)指揮中心位于眾拓智慧養(yǎng)老翡翠園助餐中心樓上，一批適老化輔具陳列在二樓展示廳。據(jù)了解，這里的輪椅、護(hù)理床等輔具均可對(duì)外出租。

“4月份，有人因腿摔傷在這里短租了多功能機(jī)械護(hù)理床，三個(gè)月到期以后他又續(xù)租了三個(gè)月。”眾拓智慧養(yǎng)老副總經(jīng)理趙如說，護(hù)理床買的話需要一千多元，但租的話相對(duì)來說就很便宜。

除了線下的助老服務(wù)設(shè)施，雨山區(qū)線上智慧養(yǎng)老正在積極打造15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈。在該助餐中心三樓能看到一塊大顯示屏，顯示著雨山區(qū)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更直觀地了解到轄區(qū)大多數(shù)社區(qū)居家老人在養(yǎng)老方面的需求。中心可以將專業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、低成本送到老人家中，從而在區(qū)域范圍內(nèi)打造一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

截至目前，雨山智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)已錄入老年人基本信息4.1萬條、線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)20家、線下加盟服務(wù)商22家，已逐步形成社區(qū)嵌入、中心輻射、統(tǒng)分結(jié)合“三位一體”的養(yǎng)老服務(wù)體系，構(gòu)建了信息化、智慧化、智能化的“虛擬社區(qū)居家養(yǎng)老院”，初步實(shí)現(xiàn)了“養(yǎng)老全方位、服務(wù)零距離”，為老年人提供更方便、更便捷、更舒心的老年生活。

來源: 馬鞍山日?qǐng)?bào)