社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)怎樣完善

1、多方位發(fā)展機構(gòu)難賺錢主要源于業(yè)務(wù)量有限，服務(wù)成本過高，致使養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)面臨巨大的生存壓力。為此，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要打破行政社區(qū)的邊界，擴大服務(wù)范圍，增加服務(wù)對象，提高資源利用率。一方面，服務(wù)機構(gòu)可以通過同時運營鄰近多個站點，實現(xiàn)一套班子服務(wù)多個社區(qū)，從而增加業(yè)務(wù)量。另一方面，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)之間應(yīng)加強溝通與合作，改變封閉的獨自發(fā)展?fàn)顟B(tài)，積極探索不同機構(gòu)之間的有效合作模式，通過整合各機構(gòu)的資源來降低服務(wù)成本。努力平衡好老人養(yǎng)老需求和服務(wù)商利潤訴求之間的關(guān)系，有利于實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。

2、應(yīng)注重專業(yè)人才培養(yǎng)和引進在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部，需要加大員工培訓(xùn)，建立完整護老員的培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)與員工入職掛鉤。在正式成為護老員之前必須經(jīng)過培訓(xùn)并達到一定標(biāo)準(zhǔn)，方可入職，逐步實現(xiàn)從業(yè)人員的專業(yè)化。隨著老年人口的增加，依靠機構(gòu)和專業(yè)化服務(wù)很難滿足全部老年人的服務(wù)需求。要充分發(fā)揮社區(qū)的基礎(chǔ)性作用，開發(fā)長壽時代的巨大紅利，用賦能的方式鼓勵“小老人照顧老老人”。一方面可以緩解養(yǎng)老服務(wù)供給不足的矛盾；另一方面，老年人在發(fā)揮余熱的過程中能夠獲得精神上的滿足。同時，要提高養(yǎng)老院的工資待遇和職業(yè)社會聲望，吸引具有專業(yè)技術(shù)水平的年輕人加入養(yǎng)老服務(wù)的行列。

3、理清相關(guān)部門職責(zé)政府要理清自己的職責(zé)，扮演好規(guī)劃者、監(jiān)督者的角色。要充分發(fā)揮運營商的積極作用，引進社會工作理念，運用更加專業(yè)的社會工作方法，做好養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查，尊重老年人個性化、多層次的服務(wù)需求，細化市場需求，準(zhǔn)確定位人群，開發(fā)適合不同個體的服務(wù)和產(chǎn)品，實現(xiàn)機構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。在具體運營環(huán)節(jié)，政府要充分給予運營商合理的發(fā)展空間，避免過度干預(yù)，要鼓勵創(chuàng)新，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)。另外，政府需加大資金支持，合理設(shè)立專項補貼和補助獎勵，以減輕服務(wù)商的運營成本壓力。

4、應(yīng)加大宣傳力度對于某些問題，需要通過社會的廣泛宣傳和教育才能改變固有的社會意識。因此政府和社區(qū)要加大社區(qū)居家養(yǎng)老的宣傳力度，增加老人對居家養(yǎng)老的了解，幫助老人認識居家養(yǎng)老的重要性和必要性，改變家庭、個人乃至社會對購買養(yǎng)老服務(wù)的看法，引導(dǎo)和鼓勵老年人樹立合理的社會化養(yǎng)老消費理念，喚醒或塑造老年人的養(yǎng)老服務(wù)消費意識。另一方面也要鼓勵老人的子女在孝敬老人方面適當(dāng)消費，將老人的服務(wù)需求轉(zhuǎn)化為家庭、子女的消費需求。

5、加強需求溝通在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目設(shè)計、規(guī)劃、實施過程中，要加強與老人及家庭成員的溝通，提高老年人的參與度。服務(wù)的流程設(shè)計應(yīng)以服務(wù)需求評估為基礎(chǔ)，一切服務(wù)配置應(yīng)以需求評估為依據(jù)。服務(wù)運營商要發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，發(fā)揮自身的專業(yè)特長，事先進行需求評估摸底，及時跟蹤和反饋老年人及家庭的需求動態(tài)，為老人提供切實所需的綜合性服務(wù)。