關愛多一點,守好養(yǎng)老錢

南昌市青山湖區(qū)京東鎮(zhèn)京澤社區(qū)向老年人宣傳防范金融詐騙知識。

5月7日，南昌市陽明路上的一家營養(yǎng)保健連鎖服務中心內聚集了數十名老人。

近年來，隨著我國社會老齡化進程的加快，老年人的消費需求成為市場新的熱點。然而，一些不法商家和詐騙分子利用信息不對稱、老年人認知能力較差等特點，設置花樣繁多的消費陷阱騙取老年人錢財，給社會造成不可忽略的惡劣影響。

保健品亂象、手機卡隱形收費、虛假中獎信息……面對這些消費陷阱，老年人及其家屬如何識別和防范？近日，記者通過大量案例采訪，并聯(lián)合相關部門發(fā)出消費提醒，希望能幫助更多老年人健康合理消費。

無序購買保健品

多點關愛防套路

我家老人這些年買了許多保健品，堆滿了房間，根本吃不了。我家老人平時省吃儉用，但是在買保健品方面特別大方，怎么勸說都沒用。……連日來，記者在南昌市走訪了解老年消費陷阱時，不少人都提到了保健品市場亂象。

家住東湖區(qū)的李女士就對母親長期大量購買保健品頭疼不已。我母親現在80多歲。大約10年前開始，一些保健品銷售人員就經常上門推銷，時常噓寒問暖，免費贈送許多日用品，甚至組織去周邊旅游，特別熱情。李女士說。

其中一款名為厚德蜂膠的保健品就是李女士母親購買的主要產品之一。他們經常組織老人去公司免費測血糖、介紹產品、送雞蛋等，很多老人就在這種氛圍下掏錢購買，一盒數百元。年輕人去他們公司，工作人員根本不讓進門。李女士說。

此外，李女士還出示了一張2019年12月23日的惠正商貿行訂貨單，付款金額高達2.18萬元。這家店主要是賣一款產自江蘇的‘光氧能量系統(tǒng)床墊’，號稱有保健作用。母親被銷售人員帶到店里買的，父親使用后感覺就是一床普通的電熱毯。李女士無奈地說。

為了解情況，5月7日，記者來到位于南昌市陽明路上銷售厚德蜂膠的一家營養(yǎng)保健連鎖服務中心，只見一間大房間內聚集了數十名老人。這些都是我們的會員，正在免費測血糖。工作人員馬某介紹。

馬某向記者介紹了公司主要產品，并強調這些產品不是治病，主要幫助提高免疫力。隨后，當聽到記者說有人反映厚德蜂膠以各種手段夸大效果營銷時，馬某情緒激動地表示，我很討厭這種老人，你叫他直接來跟我溝通，我給他無條件退錢。

然而，當記者提出采訪在現場的老人時，馬某立即拒絕，并要求記者離開。

對于一些商家高價推銷保健品問題，東湖區(qū)市場監(jiān)管局價競股股長婁振平已接觸多年。他表示，現在大部分保健品商家都很聰明，企業(yè)、產品都獲得了國家相關部門備案。因此，當市場監(jiān)管人員進行檢查時，很難發(fā)現違法情況。而群眾詬病較多的組織老人聚集方式，在法律上也沒有明確禁止，保健品銷售人員非常善于抓住老年人情感訴求和貪小便宜的習慣，用親情和禮品來打動老年人，進而高價推銷產品獲利。

婁振平向記者總結了保健品銷售的幾個套路，分別是發(fā)放免費禮品、假借公益活動、夸大效果宣傳、邀請專家講座、上門親情服務、組織免費旅游等。近年來，我們也有了打擊老年保健品亂象的方案，但在實際行動中比較難掌握保健品企業(yè)違法證據。

婁振平提醒，要避免老人落入陷阱，最重要的還是加大對老年人的關愛，對他們的一舉一動都留心。都說‘老小孩’，如果后輩多哄哄老人，自然會減少其他人‘乘虛而入’的機會。

手機隱形套餐多

收費明細要看清

近年來，隨著智能手機的普及，上網流量套餐成了許多電話卡的必備選項。然而，對于一些年紀較大、手機功能需求單一的老年消費者來說，平時幾乎不上網，但他們在選擇手機SIM卡時，一些運營商的業(yè)務人員未盡到告知義務，導致自己在不知情的情況下辦理了流量套餐，權益受到侵害。

近日，家住南昌市新建區(qū)樵舍鎮(zhèn)的朱先生在經過一番曲折的申訴與溝通后，終于獲得了400多元賠償。原來，朱先生的父親60多歲，長期務農，平時一直使用老年手機，根本不懂上網。前段時間，老人在當地一家移動營業(yè)網點辦理新的電話卡，工作人員一直推薦一款套餐，說可以享受優(yōu)惠。由于老人并不懂，很快就辦理了。

之后，朱先生時常聽父親說手機沒有話費，就感到非常奇怪。他表示，一直以來都是自己幫父親交話費，以前每個月只要20元，后來有一次剛交完50元，沒幾天就變成余額不足。我先看了一下父親的手機，確認沒有開流量，查了賬單明細才發(fā)現竟然每個月都扣了幾十元的流量費。

隨后，朱先生找到網點工作人員溝通，對方起初并不承認，辯稱是朱先生父親開通的流量套餐，后來則干脆不予理睬。在向運營商客服投訴無效后，朱先生又選擇向工信部網站投訴，最終營業(yè)網點退還了400多元流量套餐費。

類似的事情還發(fā)生在遂川縣。消費者康先生反映，2020年3月，當地移動公司在他不知情的情況下開通流量套餐和共享流量套餐業(yè)務。我接到短信提醒后，主動聯(lián)系了共享流量的電話機主，發(fā)現他竟然是一名老年人，一直用老年手機，平時根本不上網。這種隨意增加業(yè)務、捆綁手機的方式讓人非常生氣。

隨后，康先生向當地消保委投訴，要求運營商立即取消不合理收費并賠禮道歉。經過協(xié)調，4月7日，雙方達成協(xié)議，最終由運營商賠償康先生話費200元。

對此，江西省消保委投訴部相關負責人透露，手機SIM卡隱形消費問題正在逐年增多，省消保委也將專門對此發(fā)布消費提醒，加強市場監(jiān)管。如果大家身邊有親戚朋友使用老年手機，最好幫他們仔細確認話費套餐。一旦遇到上述問題，首先要保存證據，并撥打12315進行投訴。

虛假中獎莫相信

擦亮眼睛多詢問

2019年2月26日，南昌市公安局經開分局接到報警，江西某大學一名退休教師稱前不久收到北京某保健品公司的信件，里面裝著一份中獎公證書和一份兌獎說明，說他中了100萬元。隨后，老人撥打了公證處發(fā)獎熱線，對方讓老人繳納稅款1萬元，老人按照電話要求，分兩筆將1萬元打給對方后，最終發(fā)現受騙。

老人為什么會對一封中獎信件如此相信？經開分局刑偵大隊辦案民警郭慶向記者道出了原委。老人退休多年，和老伴居住在一起，與兒女很少溝通。由于老人經濟條件尚可，平時也有購買保健品的習慣。他買東西時會留下電話，并注冊會員。所以這次收到中獎信息，以為是保健品公司舉辦的活動，就抱著將信將疑的態(tài)度撥打了熱線電話。

見到老人持有懷疑，騙子隨后在電話中承諾，會寄價值100萬元的名人字畫作為抵押。很快，老人就真的收到了一份名人字畫，心里的疑慮逐漸消除。事實上這都是騙子仿造的。我們通過調查發(fā)現，中獎單上的北京某保健公司確有存在，但對中獎一事毫不知情，他們本身也是受害者。郭慶說。

就在老人轉款后，騙子又繼續(xù)打電話要求老人繳納保證金、稅費、驗證金和公證費等，老人這才意識到自己上當。我們發(fā)現，騙子所在地在江蘇，通過當地公安協(xié)助，最終在2020年將其抓獲，但老人損失的錢財很難拿回。

郭慶提醒，此類陷阱中，騙子利用老年人習慣線下消費的特點，往往先用郵寄等傳統(tǒng)方式與老年人聯(lián)系上，然后再通過電信網絡手段實施詐騙。老年人收到任何中獎信息都不要相信，不管中獎產品是不是自己平時消費過的。一旦遇到，則要立即詢問家屬或報警。

高額回報誘惑大

守住錢袋謹慎投

非法集資，即未經有關部門依法批準或者借用合法經營的形式，通過推介會、傳單、手機短信等途徑向社會公開宣傳，承諾在一定期限內以貨幣、實物、股權等方式還本付息或者給付回報，從而向社會公眾吸收資金。近年來，一些老年人也成了此類詐騙的對象。

劉大媽是南昌市青山湖區(qū)京東鎮(zhèn)京澤社區(qū)居民，去年，她通過朋友介紹接觸到一款理財軟件，并被告知能獲得高額利息。看到別人賺了錢，劉大媽試著投了2萬元，并與該軟件公司簽訂合同。

他們承諾隨時全額退款，而且還把一些退款人的信息都告訴了我，我這才打消了疑慮。劉大媽說，自己很快就按照合同約定的利率獲得了利息，并開始籌劃著投入更多資金。我一下投了10萬元，為此這家公司還贈送了一臺價值2000元的電動車給我。我非常驚喜，還向許多親戚朋友推薦這款理財軟件。

半年后，劉大媽又投入了自己所有的養(yǎng)老積蓄20萬元，但當返利時間到了后，她再也沒等到利息到賬，并且發(fā)現軟件公司也人去樓空，最終意識到上當受騙。

我們正廣泛動員人大代表、社區(qū)干部和民警在小區(qū)內大量宣傳，避免此類詐騙案件發(fā)生，盡力幫助居民守好錢袋子。京澤社區(qū)黨支部書記張名建表示。

青山湖區(qū)金融辦公室相關負責人介紹，如今，針對老年人的非法集資方式層出不窮。犯罪分子除了會用高額回報來誘惑，還會以提供養(yǎng)老服務投資養(yǎng)老項目銷售老年公寓等名義吸收資金，吸收的方式包括收取高額會員費、承諾高額回報、約定售后返租回購等，并通過線上大肆宣傳和線下推廣的方式發(fā)展人員加入，短期內迅速斂財。由于投資者眾多且分散，一旦平臺出現問題跑路，投資者的資金難以追回。

凡是遇到此類投資，一定要擦亮雙眼，特別是老年人，一定要多詢問他人，切勿上當。如若發(fā)現非法集資線索，可撥打全省統(tǒng)一的舉報電話961555。一經查實，相關部門還會根據《江西省非法集資舉報獎勵辦法》予以獎勵。上述負責人說。


記者手記

避開消費陷阱

從關愛老人開始

如果走進菜市場，我們會發(fā)現老年人往往對于幾毛錢的菜價都會斤斤計較，但走出菜市場，這群原本屬于消費能力較弱的一個群體，為何會成為不法商家和詐騙分子眼里的香餑餑？通過采訪不同類型的案例，記者發(fā)現這些老人大體存在一個共性平時與子女溝通較少。

正是這樣的情況，讓不法商家和詐騙分子鉆了空子。老人孤獨的時候，他們主動上門送溫暖，不是親人卻勝似親人；老人疑慮的時候，他們想盡辦法花言巧語，令人落入情感圈套。因此，當記者向多個部門詢問防范對策時，得到的答案也都包括加強對老人的關愛。

要捂緊老人口袋，首先就要系好感情紐帶。除了呼吁相關部門加強監(jiān)管，堵住亂象滋生的漏洞，我們更要從自己做起，多給老人一點關心，把老人的事當成自己的事，才能真正讓老人避開消費陷阱。