黃浦區民政局對養老機構調整家屬探視政策執行情況進行暗訪

3月23日，市民政局本著有利于復工復產復市、恢復經濟社會發展和生產生活秩序，以及便于基層操作的原則，發布了《本市民政系統服務行業疫情防控工作規范（第二版）》，適度放寬了民政服務行業前期針對疫情采取的嚴格措施。

4月中旬起，黃浦區民政局對區部分各養老機構和各街道社區長者照護之家進行了不發通知、不打招呼、不聽匯報的暗訪，檢查各機構家屬探視新政執行情況，大部分被檢查的機構情況良好。

　　政策家屬告知到位

大部分機構均在主要出入口等顯著位置張貼了家屬探訪告知書，繼續提倡家屬同老年人之間利用視頻、電話等方式進行聯系，同時也通過電話、短信、微信等多種方式向老人家屬發布最新疫情防控安排和相關服務通知，明確家屬可通過電話、現場預約、填寫探訪承諾書后來院探視。

四限要求執行到位

大部分機構針對確需探視到訪的家屬，能按照限定時間、限定人數、限定路線、限定區域的四限要求進行探視。部分場地狹小的機構能因地制宜，充分利用庫房、過道或露天場地，為家屬探視提供條件。

防護措施落實到位

各機構均能嚴格執行防控指南要求，做好登記核查、體溫監測、協助消毒、安全提示等工作，每個探視時間段結束后進行全面消毒。此外，對臥床無法自行活動的老人暫不開放探視。

　　家屬理解配合到位

大部分探視家屬對新政表示理解，亦能配合院方在預約時間內探視，并出示隨申碼，全程佩戴口罩，不進入生活服務區。

同時，此次檢查也發現了一些問題：如部分機構以場地受限為由，未能及時執行探視新政；個別機構不能完全達到獨立場地、單獨探視的要求；個別家屬存在不服從安排，私自進入生活服務區的情況。

養老機構人員密集、環境封閉，老年群體自我防護能力弱，區民政局將要求各機構要慎終如始，繼續嚴格落實現階段各項防控措施，毫不放松抓緊、抓實、抓細各項防控要求。

針對暗訪發現的問題，黃浦區民政局已要求存在問題的機構立即進行整改，嚴格執行探訪四限要求，做好家屬政策解釋工作，進一步加強服務保障，確保住養老人健康、安全。