北京西城法院為老年金融消費者維權支招

面對專業性強且種類繁多的銀行、保險、證券業務，老年人風險意識和維權意識薄弱。近三年來，西城法院共受理涉60周歲以上老年金融消費者糾紛案件1043件。

隨著社會消費風向的變化和理財意識的提升，老年人消費也開始延伸到保險、理財等金融消費領域。但面對專業性強且種類繁多的銀行、保險、證券業務，老年人精力有限，風險意識和維權意識薄弱，往往成為金融消費的弱勢群體。西城法院經調研發現，引發老年人金融消費糾紛案件的原因主要有以下四點：一是老年金融消費者風險意識與維權能力相對薄弱。二是金融產品或服務提供者的規范性不夠。三是金融市場針對老年人的產品及服務短缺。四是社會宣傳力度仍有不足。

對此，西城法院建議，金融機構應當為老年人提供專門的金融服務，在銷售金融產品時履行適當性義務，開發符合老年人需求及風險承受能力的金融產品。例如使用字體更大、設計簡單的填表單，并配備專業服務人員加以耐心引導。

西城法院建議老年金融消費者，應謹慎挑選金融產品或服務，簽字前應充分了解產品及合同文本內容，提高維權意識增長金融知識，根據自身實際情況合理選擇投資比例。務必了解該金融產品的重點要素，例如投向、風險、期限、贖回規定、收益率等，做到對產品、合同內容充分理解之后才能簽字，切忌聽信他人說辭最后稀里糊涂就簽了字。