民政居家養(yǎng)老服務平臺「日照市12349養(yǎng)老服務中心」

民政居家養(yǎng)老服務平臺（日照市12349養(yǎng)老服務中心）

在日照市安泰12349養(yǎng)老服務中心，一臺碩大的電子屏上，圖表和數據閃爍變換，工作人員指尖飛舞，全區(qū)的養(yǎng)老服務信息隨之一一展現出來。這是東港區(qū)充分利用互聯(lián)網信息技術手段，將原有平臺優(yōu)化升級，致力打造的包含養(yǎng)老管理平臺、養(yǎng)老服務平臺和養(yǎng)老信息網“兩臺一網”的智慧養(yǎng)老綜合管理平臺。

養(yǎng)老管理平臺建設有養(yǎng)老大數據中心，實時匯聚、掌握養(yǎng)老動態(tài)數據和實時服務狀態(tài)，可提供不同緯度、不同方向、不同類型的數據統(tǒng)計與分析研判。目前，平臺匯聚了全區(qū)118151名60歲以上老年人的數據，并處于實時更新中。

養(yǎng)老服務平臺面向居家養(yǎng)老服務運營管理，支持民政監(jiān)管、服務商、站長、呼叫坐席等多級角色管理，實現對服務商準入準出、服務人員位置視圖、服務工單調度、補貼資金明細等在線監(jiān)管，確保政府補貼去向明確、老人服務消費記錄清晰、服務真實性可追溯。

“平臺自上線以來，累計服務工單90余萬個、120余萬工時，為全區(qū)分散老人養(yǎng)老服務提供了高效有力的保障?！比照帐邪蔡?2349養(yǎng)老服務中心主任趙桂春說道。平臺現有500多家加盟商入駐，可為老人提供訂餐、開鎖等服務，有300多名護理員可為全區(qū)居家老人提供家政養(yǎng)老服務。

養(yǎng)老信息網提供養(yǎng)老地圖功能，方便公眾查找養(yǎng)老機構和服務中心，可向公眾科普智慧產品和適老產品的應用，提供“十五分鐘生活圈”和服務預約等功能，不僅是社會公眾獲取養(yǎng)老政策、資訊、養(yǎng)老服務資源的窗口，同時也是政府進入管理平臺以及養(yǎng)老運營企業(yè)使用運營服務平臺的入口。

目前，全區(qū)擁有1個區(qū)級智慧養(yǎng)老綜合管理平臺，9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)級分中心，在全區(qū)構建起全面覆蓋的養(yǎng)老服務網絡，智慧養(yǎng)老的新模式極大方便了老年人群體的生活，推動全區(qū)養(yǎng)老服務事業(yè)向網絡化、數字化、智能化推進發(fā)展。